Polityka zwrotów i wymiany

Przyjmujemy zwroty w ciągu 14 dni, co oznacza, że ​​masz 14 dni (od daty otrzymania) na złożenie wniosku o zwrot.

Warunki zwrotu: Produkty muszą być w oryginalnym stanie, w jakim zostały otrzymane, nienoszone lub używane, z metkami oraz zachować oryginalne opakowanie i wszystkie akcesoria. Prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy.

Uszkodzenia i problemy: Uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe produkty należy zgłosić w ciągu 14 dni od daty dostawy. Prosimy o sprawdzenie zamówienia natychmiast po jego otrzymaniu. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, prosimy o natychmiastowy kontakt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać. Zamówienia z problemami mogą kwalifikować się do pełnego zwrotu lub wymiany, według uznania klienta.

Wyjątki/Produkty niepodlegające zwrotowi: Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, takie jak produkty łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny), produkty personalizowane (np. zamówienia specjalne lub produkty personalizowane) oraz produkty higieny osobistej (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów towarów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. W razie pytań dotyczących konkretnego produktu prosimy o kontakt.

Przepraszamy, ale nie przyjmujemy zwrotów towarów z wyprzedaży ani kart podarunkowych.

Wymiany

Najszybszym sposobem na upewnienie się, że otrzymasz produkt, którego potrzebujesz, jest najpierw zwrot istniejącego produktu, a następnie zakup nowego produktu osobno po zaakceptowaniu zwrotu. Obecnie nie realizujemy wymian bezpośrednio.

Zwroty
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, przetworzymy pełny zwrot pieniędzy w ciągu 5-7 dni roboczych. Po zatwierdzeniu, zwrot zostanie automatycznie zrealizowany przy użyciu pierwotnej metody płatności. Należy pamiętać, że przetworzenie zwrotu i zaksięgowanie go na koncie bankowym lub u wystawcy karty kredytowej może zająć trochę czasu.

Anulowanie zamówień i spory

Przed rozpoczęciem sporu z tytułu anulowania zamówienia lub sporu dotyczącego płatności prosimy o kontakt e-mailowy, ponieważ zazwyczaj jesteśmy w stanie rozwiązać problemy przed ich wystąpieniem. Wszelkie anulowania zamówień i spory spowodują zamrożenie środków, co uniemożliwi nam przetworzenie zwrotów lub udzielenie kredytu w tym okresie.

Zastrzegamy sobie prawo do zdefiniowania, ograniczenia, odmowy i/lub odrzucenia zwrotów klientów w dowolnym momencie z następujących powodów:

Nieregularna lub nadmierna liczba zwrotów wskazująca na „efekt garderoby”;

Nieregularna lub nadmierna liczba zwrotów obejmujących produkty używane, przerobione, wyprane, uszkodzone lub brakujące; lub

Potencjalne oszustwo lub działalność przestępcza.

Podobnie zastrzegamy sobie prawo do odmowy świadczenia usług dowolnemu klientowi lub podmiotowi (zarówno online, jak i w sklepach stacjonarnych) z powodu podobnych zachowań, jak opisane powyżej.